ADSL’in Var Derdin Var

Geçen ay yine olmuştu aynı bir problem. ADSL teknik hizmet numarasını çevirdim. Yetkiliye derdimi anlattım. Bana ne demesini isterseniz.

- Efendim, bilgisayarınızda problem vardır. Virus v.b. illa bağlantıyı yavaşlatıyordur lütfen bilgisayarcıya götürünüz aleti.

Allah Allah dedim, nasıl bilgisayarcıya götüreyim. Dedim hiçbir problemi yok aletin sapasağlam. Yok dedi problem vardır , bilgisayarcıya götürün. Telefondaki yetkili inat ediyordu bilgisayarcıya götürün diye… Sonrasında ekledim bende, iyi kötü bilgisayardan ve bilgisayarımdan anlarım diye. Bu kez telefon numaramı sordu, söyledim. Fakat hattanızda hiçbir problem görünmüyor dedi. Ok dedim ama siz yine kontrol edin dedikten sonra kapattım.

Yukarıdaki niye anlattım ona geleceğim. Aslında altta anlatacağım ile bağlantılı. Nedense yetkililer varolan hataları kabullenmek istemiyor. Eğer bağlantı probleminiz varsa ve hele hele hattınızda hiçbir problem yoksa direkt siz de problem oluyor. Niye genel olarak bir sıkıntı yaşanmasın sistemde?

Dedim ya hani dünden beri sıkıntı var yine ağda diye. Bir süre önce messenger üstünden arkadaşlarla görüştüm. Konuştuk ve söyledim böyle böyle. Sizde de durum aynı mı? Herkes hemfikirdi yavaşlıkta. Sonra, ki az önceye denk geliyor bu zaman; Turk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Şu neydi 444 1 444 gibi olan numarayı. Bir bayan karşıladı beni. Hanım efendi böyle bir problem söz konusu dedim. Karşılığındaysa “ADSL de bir problem yok” gibi bir yanıt aldım. Fakat genel olarak bir problem söz konusuymuş bence , çünkü arkadaşlarımla görüştüm, hepsi sıkıntı yaşıyorlarmış dedim. Yine de cevabı, problem yoka çıktı ve ardından teknik hizmet numarasını çevirmemi istedi. Hemen çevirdim numarayı ve telefondaki yetkiliye derdimi anlattım. Evet dedi genel bir problem söz konusu, arkadaşlar üstünde çalıyor yanıtını aldım.

Yani şimdi anlamadığım nedir bu hizmet? Nasıl bir müşteri anlayışı. İnanın kendimi enayi gibi hissettim. Hem para veriyorsun hem paranla rezil oluyorsun. Hadi tamam 1-2 olsa neyse dersiniz, fakat bu kaç oldu..g